Jour 1 — Nommer
La bientraitance : définition HAS, cadre de référence, ce que ce n'est pas
Les droits de la personne accueillie : loi 2002-2, charte des droits et libertés, consentement, intimité, dignité
Les formes de maltraitance : physique, psychologique, financière, médicamenteuse, négligence active et passive, maltraitance institutionnelle
La « maltraitance ordinaire » : le tutoiement, le parler-bébé, la porte laissée ouverte, la toilette expédiée, la décision prise sans demander
Les facteurs de risque : sous-effectif, épuisement, absence d'espace de parole, protocoles rigides
Travail en sous-groupes sur des situations vécues, sans nomination