Jour 1 — Ce qui use dans le soin
Les RPS : définitions, cadre légal, obligation de sécurité, DUERP
Les facteurs spécifiques au grand âge : confrontation à la mort, à la dégradation, à l'agressivité, sous-effectif chronique, travail empêché
L'usure de compassion et le traumatisme vicariant
La souffrance éthique : savoir ce qu'il faudrait faire et ne pas pouvoir le faire
Les mécanismes de défense des soignants : banalisation, fuite en avant, dérision, évitement — utiles et dangereux
Les indicateurs à suivre : absentéisme, turn-over, accidents, événements indésirables, arrêts courts répétés